Le serveur vocal interactif,
simple comme la reconnaissance vocale

Un serveur vocal interactif permet de ne plus perdre d’appel entrant et d’augmenter votre satisfaction client en baissant son temps d’attente et en le transférant directement vers les interlocuteurs concernés. Les solutions Stelogy Business intègrent un serveur vocal interactif faibles en coût (aucun investissement matériel à prévoir) et faciles à mettre en œuvre. Elles permettent d’optimiser votre accueil vocal et facilitent la gestion de votre relation client en fonction de vos besoins

Une mise en relation
intelligente et rapide avec vos clients

À partir de 50 postes et au-delà de 10 000, sur un ou plusieurs sites, nous nous adaptons à votre infrastructure télécom actuelle 100% modulable. La reconnaissance vocale optimale est compatible avec tous les standards téléphoniques (PBX) : autocommutateur privé (PABX), analogique ou IP.

Facile à installer et à configurer via une interface web, vous pilotez le service en quelques clics : Annuaire, horaires, message d’accueil…

Les avantage du serveur vocal interactif
pour une relation client adaptée

Fluide et interactif

  • Vous assurez un accueil téléphonique de grande qualité et sans attente. Votre entreprise renverra une meilleure image avec un accueil téléphonique moderne.

Pratique

  • Notre service offre plus de confort aux équipes en libérant les membres du personnel en charge de l’accueil téléphonique. Votre entreprise séduit immédiatement avec un accueil convivial et tendance.

Proximité

  • Un service configuré et adapté à votre installation télécom. Un service imaginé et conçu pour être au plus proche des utilisateurs.

Serveur vocal Interactif,
une offre complètement intuitive

Gestion des appels facilitée

  • Gestion des appels entrants toute la journée à toute heure : menu vocal imaginé à chaque échelle, portail d’administration 100% digitalisé.
  • Gestion en temps réel grâce à un moteur de synthèse vocale intelligent, on adapte vos messages en un instant.
  • En cas de pic, la gestion des appels vers une messagerie vocale évoluée se fait automatiquement afin de gérer les crises débordements.

Gain en réactivité

En un instant, vous pouvez visualiser les indicateurs en temps réel de votre accueil client afin de vous adapter aux pics d’appels. Vous suivez l’évolution de la performance de votre centre d’appel en temps réel.

Reconnaissance immédiate de vos clients

Vous pouvez identifier immédiatement et personnaliser les réponses téléphoniques de vos employés grâce à une remontée de fiche client.

Orientation vers le bon interlocuteur

Grâce au paramétrage de votre SVI, vous pouvez orienter les demandes vers les bons interlocuteurs en adaptant vos horaires et surtout vos disponibilités d’équipes.
Vous souhaitez structurer votre accueil téléphonique et éviter toute perte d’appels ?
Contactez-nous !

Nos clients

Ceux qui parlent le mieux de Stelogy

Les prestations de notre ancien opérateur ne nous convenaient plus, il a fallu trouver un partenaire proche qui sache répondre au besoins de l’entreprise. Nous avions des besoins en termes de téléphonie et mobile sur deux sites distincts. Nous avons établi avec Stelogy une relation simple, avec une solution commerciale efficace et une mise en service rapide. »

François LEQUESNE
Directeur Général
Société un peu beaucoup

 Fonctionnel et très pratique. Je peux gérer à tout moment mon téléphone pro de mon mobile (renvois d’appels, consultations de messagerie…).

Gwenaëlle GROSSIOR
ECDN
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Clients
Btob
+ 0 M€
de chiffre
d'affaires
0
Collaborateurs
+ 0
Partenaires
revendeurs
0
Agences sur
le territoire
0
Ans
d'expérience