L’offre standard cloud

100% hébergé

Qu’est-ce que le standard cloud ?

Le standard cloud aussi appelé Centrex est un standard dématérialisé permettant d’externaliser l’ensemble de votre système de téléphonie dans le cloud. Une simple connexion internet suffit pour bénéficier de toutes les fonctionnalités d’un standard classique et plus encore sans les contraintes. Aucune installation ou frais de maintenance, diminution des coûts sur les communications, accès aux systèmes de communications unifiées (softphone, application mobile, webfax…). Un standard unique et évolutif pour l’ensemble de vos sites.

Je gère mon standard d’entreprise
moi-même

Développée par nos équipes en interne, l’interface Kertel One a été pensée pour vous permettre de paramétrer et de piloter votre téléphonie de manière intuitive en toute autonomie. Il vous suffit juste de vous connecter depuis votre ordinateur pour bénéficier de toutes les fonctionnalités d’un standard classique et bien plus encore.

Je sais recevoir mes clients avec un accueil personnalisé de qualité

Pré-décroché :
Le message de bienvenue est le premier contact que vos prospects et clients auront avec vous. Il doit renvoyer une image professionnelle de qualité et rassurer le correspondant sur sa prise en charge.

Musique d’attente :
La musique d’attente permet de rendre le temps d’attente de vos correspondants moins pénible. Elle est le reflet de votre entreprise et doit être en adéquation avec l’image que vous souhaitez véhiculer.

Message de fermeture :
Tenez informés vos clients sur les horaires d’ouverture, les événements à venir et communiquez tout autre annonce particulière à votre entreprise.

J’oriente au mieux mes clients grâce au SVI (tapez 1, tapez 2, tapez 3…)

Le Serveur Vocal Interactif vous permet de créer des arborescences afin d’identifier la demande de vos correspondants et de les diriger vers le service souhaité ou vers une annonce vocale personnalisée. Vos équipes et vos clients gagnent en temps et en efficacité.

Je fais des économies

Les fonctionnalités de mon standard cloud

Journal d’appel

Visualisez les appels émis, reçus ou manqués sur votre téléphone.

Transferts d’appel

Transférez un appel en cours vers un autre correspondant, de manière directe ou accompagnée.

Enregistrement d’appels

Enregistrez et analysez vos appels afin d’améliorer votre productivité et la qualité de votre relation client.

Accueil vocal personnalisé

Musique d’attente, pré-décroché, message de fermeture, personnalisez et soignez votre accueil vocal pour informer et accueillir aux mieux vos clients.