Service Client

100% à votre écoute

Pourquoi notre service client est un point fort

Notre Service Client est composé de deux équipes complémentaires : une équipe dédiée à la relation client renforcée par une équipe technique, soit au total 15 salariés à temps plein, en CDI, basé au siège de l’entreprise. Un choix gagnant pour Kertel qui affiche ainsi sa différence avec une équipe stable et plus impliquée, un discours plus humain et une écoute plus aiguisée. Nos équipes sont formées en interne et sont en contact direct avec nos développeurs, ce qui leur permet d’avoir une meilleure connaissance de nos produits et services ainsi qu’une meilleure compréhension des problèmes techniques. Enfin, notre meilleur atout, qui est aussi le vôtre, notre Service Client vous répond en moins d’une minute. Notre fierté, proposer à nos clients la Easy Technology pour vivre sereinement son utilisation au quotidien.

Souriez, vous êtes un client privilégié

Service client basé au siège

Numéro gratuit

Répond en moins de 1 minute

Une équipe qui maîtrise nos produits & services

Carole Martinasso

Responsable du Service Client

“ Chez Kertel, le traitement des demandes de nos clients est géré depuis notre siège parisien, loin des scripts d’appels, des procédures rigides et des chartes robotiques. En proximité immédiate avec les différents services tels que la technique et la logistique, nous nous concentrons ainsi sur l’essentiel : l’écoute proactive.”

Aurélien Guérin

Responsable du Support Technique

« Chez Kertel tous les clients sont prioritaires, la même attention est apportée à chacun, vos données sont sécurisées et la confidentialité est une règle d’or. La gestion de la relation client est avant tout une aventure humaine, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. »