Témoignages

« En 2008 notre entreprise connait un développement rapide à travers de la croissance externe. Avec le rachat d’une plateforme de bureaux, de nouveaux outils de production, des usines basées à 200 km de notre siège, un système de communication libre et non payant (Fixes, DECT, GSM) entre les sites s’imposait. Nous avions une volonté évolutive avec des perspectives et des objectifs importants : il était nécessaire pour nous de pouvoir nous projeter. Le package montage-matériel répondait parfaitement à nos besoins du moment et à venir. Le tarif et l’ergonomie étaient pour nous des atouts majeurs pour des multi-sites. Kertel a parfaitement répondu à nos besoins : des prestations de qualités, des équipes techniques professionnelles et efficaces et surtout, une technique performante à un coût vraiment intéressant.»

« Nous avons trouvé en Kertel un partenaire qui a su proposer une solution efficace, pertinente, adéquate, adaptée à notre taille. C’est la raison pour laquelle aujourd’hui nous sommes satisfaits d’avoir choisi ce prestataire qui, plus qu’un fournisseur, est un vrai partenaire.»

« Kertel a su nous apporter une réponse claire, simple et rapide par rapport à notre problématique. Nous avions des factures téléphoniques élevées, deux opérateurs différents, nous avions besoin de simplifier. Kertel a été à l’écoute et nous a proposé une solution adaptée financièrement. Le changement d’opérateur s’est très bien passé, nous avons été bien conseillés en ce qui concerne les démarches à suivre pour résilier les contrats auprès des anciens opérateurs. Une installation de qualité avec un service client réactif en cas de problème. »

« Je cherchais un opérateur téléphonique qui saurait me proposer des solutions Téléphonie/Internet de qualité au meilleur prix. Nous disposons aujourd’hui d’une solution performante, d’un service de maintenance réactif en cas de besoin et d’un service commercial à l’écoute et toujours disponible pour répondre à nos demandes. Je recommande Kertel à tous les chefs d’entreprises à la recherche d’un opérateur performant, disponible avec des tarifs compétitifs. »

« En tant que multisite (7 en tout), il était important pour nous de trouver un opérateur rapide et très réactif pour gérer l’installation de nos différents sites. Kertel a su répondre à notre demande de manière efficace. Les commerciaux sont disponibles et à l’écoute, les installations sont faites en temps et en heure avec un suivi sérieux derrière. Une relation de confiance s’est établie entre Kertel et nous pour le meilleur déroulement de notre activité. »

« La taille de notre entreprise et notre développement nous a poussé à passer de box pour particuliers à une solution professionnelle. L’un de nos partenaires nous a conseillé Kertel chez qui il était client. Nous avons décidé de faire un test sur l’un de nos sites avant de le déployer sur le groupe. Cela a été une réussite à tous les niveaux. Nous avions besoin d’un débit élevé, stable et fiable, et d’un service client professionnel à la hauteur de nos exigences en termes de disponibilités et d’efficacité. Kertel équipe aujourd’hui nos 14 établissements ouverts de 08h à 00h00, 7j/7 ainsi que tous les jours fériés de l’année. Nos caisses étant en SaaS, nous ne pouvons pas nous permettre une interruption de service, sans quoi les encaissements ne sont plus possibles. Kertel assure un service de qualité avec un haut niveau de disponibilité. En cas de besoin, la prise en charge par les équipes est immédiate et une solution est trouvée très rapidement afin d’assurer la continuité de service. »

« Nous avons été séduits par l’approche professionnelle et humaine de Kertel qui a su écouter l’ensemble de nos besoins et y répondre de façon adaptée (conseil, réactivité, relation commerciale). Nous étions très insatisfaits de notre ancien prestataire télécom suite à de nombreux soucis techniques à répétition avec un manque de réactivité impactant gravement notre activité. Notre activité de société conseil et de formation en développement commercial nécessite des outils de communication de qualité (téléphonie, web et visio) car il en va de notre notoriété. Kertel a parfaitement su prendre conscience de nos enjeux. Nos besoins ont par la suite évolués et l’accompagnement de Kertel nous a aidé à grandir notre parc de téléphonie dans les meilleures conditions. Kertel c’est pour nous, une promesse technique tenue (SAV, process, matériel, délais, plateforme de contrôle, applications), un SAV qui réagit vite en cas de besoin et qui nous permet de nous concentrer sur notre métier, un commercial qui prend le soin de s’assurer régulièrement que tout se passe pour le mieux, ce qui est rassurant et valorisant. Nous ne considérons pas Kertel comme un prestataire mais comme un partenaire dans notre développement.»