FONCTIONNALITÉS CENTREX

Kertel Centrex est un service qui permet à une ou plusieurs entreprises d’utiliser un autocommutateur public en commun.
Il dispose de toutes les fonctionnalités jusqu’ici réservées aux très grandes entreprises.

Journal d’appel

Journal d’appel

Ce service vous permet de visualiser les appels émis, reçus ou manqués sur votre téléphone.

Interception d’appel

Interception d’appel

Cette fonctionnalité permet d'intercepter les appels entrants vers un autre poste au sein de votre entreprise.

Messagerie vocale

Messagerie vocale

Ce service permet à vos correspondants de vous laisser un message lorsque vous ne pouvez pas répondre.

Transfert d’appel et renvoi d’appel

Transfert d’appel et renvoi d’appel

Vous pouvez facilement programmer des renvois d'appel vers des numéros internes, externes ou groupés en cas d'absence / occupation ou même les planifier.

Serveur vocal interactif (SVI)

Serveur vocal interactif (SVI)

Le SVI décroche automatiquement les appels et diffuse un menu vocal qui les oriente vers une personne ou un service particulier. Le serveur vocal interactif vous permet de créer des arborescences pour guider vos correspondants jusqu'au bon service.

Mise en garde

Mise en garde

La fonctionnalité Mise en garde vous permet de mettre en garde un appel en cours et permet la reprise de cet appel à partir d'autres postes.

Enregistrement d’appel

Enregistrement d’appel

Vous avez la possibilité de télécharger l'ensemble des conversations recues vers vos lignes téléphoniques Kertel (sous réserve de prévenir votre correspondant oralement ou par un message vocal préalable à la conversation).

Pré-décroché

Pré-décroché

La fonctionnalité pré-décroché vous permet de mettre en place un décrochage automatique des appels entrants avec diffusion d'une musique et/ou d'un message de bienvenue pour faire patienter votre interlocuteur avant qu'il ne soit renvoyé vers un groupe d'appel ou sur votre serveur vocal interactif (SVI).

Groupement d’appels

Groupement d’appels

Ce service permet à chaque membre de votre équipe d'avoir sa propre ligne téléphonique, mais aussi d'avoir une ligne commune de groupement qui distribuera les appels sur leur poste selon un algorithme choisi. De cette manière, vous pouvez organiser les lignes téléphoniques de chaque service.

Conférence téléphonique

Conférence téléphonique

Cette option permet à plusieurs utilisateurs de participer à la même conversation téléphonique. Si votre entreprise est implantée sur plusieurs sites ou que vos collègues/clients sont à l'étranger. Cela peut s'avérer très pratique.

Musique d’attente

Musique d’attente

Les messages et la musique d'attente téléphonique sont le reflet de l'image de votre entreprise. Ils se doivent d'être impactant et professionnels car ils sont bien souvent le premier contact que vos prospects et clients auront avec vous.

Annuaire

Annuaire

Ce service vous permet d'enregistrer les numéros les plus fréquemment utilisés. Et avec certains standards, vous pouvez également partager vos contacts et composer les numéros directement à partir d'un annuaire stocké sur votre ordinateur.

Envoyez-nous votre demande,
nous nous engageons à vous contacter rapidement.

Client Kertel ? *
OuiNon
Civilité *
MadameMonsieur

Contactez-nous
01.77.37.37.37